Mon paiement Bancontact a échoué. Comment est-ce possible ?

Pour des montants plus élevés, un paiement Bancontact peut parfois échouer à cause d’une limite. Il y a deux causes possibles :

1. La limite de l’app Bancontact. Si vous payez avec l’app Bancontact, en scannant un code QR ou via votre smartphone, le montant maximal est de 1 500 € par paiement.
2. La limite de votre banque. Votre banque applique aussi sa propre limite pour les paiements en ligne par carte. Dans de nombreuses banques, elle est fixée par défaut à 2 500 € par jour. Vous pouvez généralement la modifier vous-même dans votre app bancaire.

Que pouvez-vous faire ?

• Introduisez manuellement les données de votre carte. Dans l’écran de paiement, choisissez l’option pour continuer sans code QR et introduisez les données de votre carte Bancontact. Vous confirmez ensuite le paiement avec votre lecteur de carte ou itsme. La limite de 1 500 € ne s’applique alors pas.
• Augmentez temporairement votre limite. Le montant de votre commande dépasse votre limite de paiement en ligne ? Vous pouvez l’augmenter temporairement via votre app bancaire, puis réessayer le paiement.
• Choisissez un autre mode de paiement. Vous pouvez aussi sélectionner un autre mode de paiement dans l’écran de paiement.

Ça ne fonctionne toujours pas ? Contactez notre service clientèle ou choisissez le paiement au chauffeur. Nous vous aiderons volontiers.